這陣子陸續有朋友問我，因為疫情
好多客戶都希望「非必要,不要見面談」
遇到這種情況該怎麼辦？
我認為，在這種非常時期
不想見面談真的很合理，而且
也正是運用網路力量的時候
我自己現在除了重要的會議與早上的運動
非必要也都盡量「線上談」
所以當陌生客戶不願見面，到底該怎麼做呢？
第一：經營以商品/服務為目的的內容
如果你是做保險的，可以趁機會整理一些過去的服務案例，寫成故事或懶人包
關於儲蓄險3個買起來的指標、感染肺炎有沒有賠？就看當初有沒有簽這一份、
或是寫點故事，張先生上班路上遇到意外，透過保險撐過人生低潮等等的真實故事。
這些都對服務的詢問度很有幫助，也能增加大家對你專業的信任，
反正在家也是閒著，就開始寫寫文章吧！
第二，準備好，針對真的有興趣了解詳情的客戶簡報
開始有詢問之後，就要有一份可以Close的簡報
可以配合自己平常介紹商品的流程來做，
千萬不要讓客戶自由提問，
因為大部分的自由提問後，都不會有接下去的事情
但如果你能有系統的介紹商品
簡單運用AIDA的流程，一定會加大轉單率。
「認知」（Awareness）
「興趣」（Interest）
「慾望」（Desire）
「行動」（Action）
第三，約定正式線上會議的時間
這個步驟非常重要！
我的經驗是，如果不約定正式的線上會議時間，
線上通話很容易變成客戶那端的「臨時行程」，
如何避免這件事情發生？
通常，在約時間時就告訴客戶下次會議要準備什麼資料，
如果不需要準備資料，可以問客戶幾個問題，並在下次會議時回答。
一方面透過準備資料，客戶可以再一次回憶，
下一次會議的時間，與上一次會議的內容
一方面也可以夠過準備問題的細膩度與答案，
判斷客戶真正的需求和想法。
還有一件事
聯繫現有的客戶也正是時候，
創業一段時間後，一定有既有的客戶群，
趁這個時候，關心一下客戶事業情況
了解這波疫情到底影響多少
有沒有哪些地方是可以幫上忙的
危機來的時候，也代表新的機會來臨
像是最近製作線上課程與製作官網的需求就突然暴增很多，
這次疫情更加速了很多線下講師，錄製線上課程的執行
也讓很多零售業者正視線上佈局的重要性與必要性
對了，這次我們也是經濟部配合的電商架站服務提供者
如果你身邊剛好有零售業者要架站，
開始經營電商可以點擊下方的找比爾聊聊
這次經濟部有補助10萬元哦，
關於這部分之後會再和大家說明。
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