砸了35萬參加國際美容展 — 參展後我觀察到的3件事 [參展筆記]

這幾天陪客戶參加美展,看到很多廠商都很努力的在發傳單、做推銷,或是放了很多大型器具吸引大家關注然後再推課程或產品,如果順利的話就能收錢成交,但大部分的過客都還想多比較幾家,然後你可能就再也見不到他了。其實我們有沒有想過這些人一開始是有興趣的,只是會場的資訊太雜,很容易讓他忘記他們想要什麼。 如果未來你有打算參展,或是你就是策展人,那以下我的觀察肯定會對你很有幫助。

一、線下流程沒延伸到線上,用戶就從這裡流掉

我們一定要很清楚的知道一開始會進你的攤位聽你說話的就是對你的商品有興趣的人,即便講到最後他沒有成交那也沒關係,但是無輪如何一定要讓他們上過你的網站或是粉專,讓你的網站記住他們。可以用一些簽到送小禮物,或是辦一些有教學價值的單日課程吸引大家掃code、簽到,無論如何就是要他們被你的網站記住。

在接下來的60天到120天再對他們投放廣告做再行銷,提醒他們想起你的商品。

你想想看有一部分的人是收到資料後過幾天打給客人,客人在當下幫你填的單子也許過幾天就忘了,這時候你打給他就是一種打擾,另一種方法,是讓我們的網站記住他們,在後續的120天內持續對他們投放他們有興趣的商品。基本上在美展收到的客戶填單轉換率都不會太高,超過10%就算不錯了,如果用後者的方法成功率絕對比一開始就讓他們討厭過幾後再打擾他們更容易被接受。

二、環境氛圍的影響力

這次我的客戶在美展的企業區而不是一般民眾區,剛開始我還覺得這樣會進來的人可能不多,而且這裡來的都是企業代表,但我們的一開始的目標是一般用戶,沒想到竟然因為這樣我們認識了澳洲時尚雜誌的編輯,她還當場做了我們的現場示範,但這不是最重要的,真正讓我出乎意料的是,雖然我們在企業區但我們還是吸引不少一般民眾來報名上課,我問過幾個跟我的客戶報名的學生,他們幾組人都說,因為在這裡設櫃看起來比較專業,而且環境比較安靜比較適合聊課程內容,民眾區太吵了大家都在用大音響放送自己的優惠,讓人很想逃離。美展結束後幾天,客戶很開心的跟我說有新加坡的學校代表在美展看到他們操作,希望跟他們合作在新加坡上課。
我想如果我們一開始就在民眾區設櫃,肯定不會有這些機會認識時尚雜誌的編輯和新加坡的學校,也不會有這個環境幫我們加分讓我們贏得這些學生。

做網路行銷其實也一樣,一定要設定自己的風格,朝同一個方向走,然後要落實在每一個地方,讓人一進入到你的網站就被你的環境氛圍影響,讓進去的人都覺得你是最權威的,他們一定要選擇你不然會後悔。

三、開始做才會知道哪裡錯,行銷一定要有全盤的思考

說真的我們不是神,不可能預測每個人的下一步,但是我們自己一定要有一個完整的步驟讓大部分的人走完,直到掏出錢來買單。這個流程經過一些時間,累積到一定的人數, 一定會發現其中幾個環節折損率非常高,這時候再來修正就好,但如果我們一開始沒有這個完成的流程來發現問題,那也不會知道要從哪裡開始修正。 前幾週又有國外的客戶跟我說,他們想去中國參展問我能不能開個微博來放內容,我研究了一下中國的廣告生態,其實走到大方向都是不變的。
我想如果我們一開始就在民眾區設櫃,肯定不會有這些機會認識時尚雜誌的編輯和新加坡的學校,也不會有這個環境幫我們加分讓我們贏得這些學生。

重要的是怎麼排程組合成一個屬於你的行銷手法,而且安排好以後要自己走走看再持續修正,這樣一定會試出最適合自己的行銷策略。