疫情升溫實體經濟再受打擊;中小企業可立即做這七件事情【疫情升溫應變指引】

疫情升溫,現在看起來,台灣的疫情不會馬上結束,中小企業正面臨下一個「後疫情時代」在這過程中首先衝擊的就是企業的財務面跟營運面。 我們可以做哪些事情,幫助企業應變、繼續營運?

以下是我看完KPMG相關報告與參考其他國家的先例後,從「已經發生的未來」整理出我們可以立即做的七件事情,希望幫助我們的客戶與台灣的中小企業度過這充滿挑戰的時刻。

Bill 鄧宇軒

一、盡快開始延遲付款、提早收款的可能性討論

#如果資金不足適時啟動企業貸款

在商業合作中讓上下游廠商延遲付款,是很常見的行為,有些產業甚至會開超過60天的票期,但是在市場不明確的情況,如果可活用資金低於六個月的常態支出可能會讓企業進入一個危險的狀態,如果在不打壞合作關係的情況下,建議可以向上下游廠商說明難處,提早進行提早收款的討論。

不可縮減的支出

即便能縮減的支出在小,還是有些免不了的固定支出,在這裡我建議可以盡快向這些合作夥伴表達難處,討論出雙方都可接受的最佳解。

二、關閉較不緊急或三個月內可能無法獲利的項目,
將資源重新配置至可能的新興業務

此刻,市場需求已經發生變化,在疫情前決定發展的項目,應該進行重新評估,切勿為了執行而執行,投入不應該投入的資源。

在這裡我建議可做幾項簡單的預測,此項業務三個月內能不能為企業帶來收益?此業務如果現在不做會有什麼後果?此業務如果做需要付出什麼代價?在這時我們應該重新檢驗資源配置與業務發展重心,做出更有未來性的決策。

三、思考疫情下的獲利渠道

「後疫情時代」造就不少原先不被優先重視的新興業務發展機會,已我們近期協助的客戶為例

Ex.培訓講師製作線上課程

此刻線下培訓課程幾乎停止,有明確見解的講師已準備好在此刻製作線上課程,在不確定定何時會恢復的實體活動中,發展了另一條風險更低、成本更低、能服務更多人的商業模式。在這個案例中,我們也協助講師把資訊變資料、將智慧變財富,從課程規劃到拍攝製作再到課程網站製作,我們希望這個期間協助更多人,走出明確及可持續的道路。

Ex.實體店發展線上商店

實體的商圈與觀光景點在此刻都已成為民眾「最不敢前往的地方」而這樣的影響只有在地經營的企業可以體會,近期我們協助超過7間的實體店發展電商,從需求規劃到網站完成建置後的更新教學,是我們確保這個轉變對客戶有幫助的最好方式。線上商店有可輕易被分享、可規模化複製、可跨越物理距離的交易特性,在不能出門、實體活動被限制的時候是最好的策略。

Ex.餐飲業者為下一波趨緩準備並同時加強外送體驗

餐飲業是個重要且特殊的存在,我們既不能停止飲食卻也是限制最多的行業,在此刻不少原先提供內用的餐也業者都停止內用,改為外帶、外送來繼續經營,近期我們就協助在地經營超過25年的老餐廳,進行外送體驗的優化與形象電商系統建置。在趨緩時,以全新的形象與更好的體驗服務客戶。

四、開設社群並開始對附近住戶與老客戶更新近況

此刻,市場需求已經發生變化,在疫情前決定發展的項目,應該進行重新評估,切勿為了執行而執行,投入不應該投入的資源。

在這裡我建議可做幾項簡單的預測,此項業務三個月內能不能為企業帶來收益?此業務如果現在不做會有什麼後果?此業務如果做需要付出什麼代價?在這時我們應該重新檢驗資源配置與業務發展重心,做出更有未來性的決策。

經營區域顧客的最好機會

減少外出即便要出門也不出遠門已成為「後疫情時代」的常態,此刻正是在地化經營的最好機會。過去我們可以透過各種方式讓遠在100公里外的客人前來消費,但這在未來恐被會更困難,而我認為這時候是我們經營在地關係最好的機會,建議跟民生相關的產業可以針對周遭區域思考行銷與推廣活動,除了讓自己更有生存的機會,更是為防疫盡一份心力。

重新喚醒老客戶的消費時機

就像我上面說的,老客戶可能也是周遭的客戶,因為某些原因很久沒在附近消費,而近期有不少人開始遠端工作,而這正是與他們重新建立消費習慣的好機會。

五、探索新的需求與異業合作的可能

消費並沒有停止,只是換了媒介

相信這段時間消費行為從實體到線上靠攏已經成為顯學,有些人擔心疫情期間會有緊縮消費的問題,當然!一定會有影響,但在民生消費的部分有些支出是必要的存在,只不過是換了地點、換了方式、換了對象進行交易,大家可以思考更多可能,也許昨天跟你沒關係的行業,明天就可能幫助你達成後天的目標。

探詢可靠的數位供應商

這段時間需要「數位」的地方還很多,如果過去不曾與數位系統、廣告、行銷等數位相關的供應商認識,建議可以利用時間抱持貨比三家不吃虧的態度,多聽、多問、多學習,來選擇可靠的數位供應商,也許在未來可以幫上不少忙。

線上交易的申請流程與風險

要轉型線上就不能忽略線上交易的風險,與如何申請的流程手續,已在台灣的線上收款來說就已綠界科技、藍新科技、TapPay為大宗,建議近期若有轉型電商需求,可以先了解先比較哪個收款平台更符合需求。

六、深化客戶、夥伴、同事的良好關係

疫情會過去,商業會繼續存在

雖然上述我們提供了多個增加企業營運韌性的作法,但也請這在閱讀此文章的您斟酌審慎使用,不要為了一次的危機破壞了長久培養的合作夥伴關係。

不要種下 下一個危險因子

在市場需求不明確的期間,最好的方法就是深化多方關係,接收各界資訊探索更多可能性,千萬不要剛愎自用,閉門造車,否則可能種下一個在未來反撲的危險因子。

七、關注自己跟員工夥伴的心理狀態

減少新聞的觀看時間、有意識的隔絕社交媒體

最近新聞每天都在報導疫情,某種程度上造成企業管理者的壓力,就連我們雖然因為疫情有更多的客戶,也會因為每天新增的確診個案與越來越近的確診者足跡擔心明天的情況,在這時不妨有意識停止觀看、聽只接收這類的資訊。另外這裡也要提醒,如果您有夥伴,員工一定要關注他們的心理狀態,有很多壓力是看不到的,短時間可能也無法設身處理的理解,但我們可以做的就是「主動關心」不要因為疫情壓力造成我們周遭的二次傷害。

對內建立應變計畫,與內部一起思考所有可能

計劃趕不上變化,那就應該把變化也計劃進去!這段時間可以與夥伴員工一起討論思考更多可能,舊有的方法不一定能解決新的問題,也須夥伴員工有新的視野,可能為公司帶來新的機會也說不定。

你好,我是Bill鄧宇軒

也跟大家一樣是第一次經歷這「特殊的時刻」,昨天從高雄回來後我再想想還可以為我們的客戶以及中小企業做些什麼,所以我整理了此七件事情,希望提供給中小企業作為營運參考。

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這個服務不收費
只希望可以幫助大家在疫情之下,繼續營業不要中斷中入。 


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